13/09/2017
Kundenzufriedenheit

Wir haben keine Beschwerden, also brauchen wir keine Kundenzufriedenheit zu messen

Warum der Mittelstand mit dieser Einschätzung falsch liegt? 1. Kundenzufriedenheitmanagemement ist kein vordringliches Theme im Mittelstand Manchmal fallen interessante Ergebnisse, z. B. bei Telefonaktionen, eher zufällig an. So auch im vorliegenden Fall. In den letzten Wochen […]