Die Regeln des Kundenbindungs- managements
- Keine Kundenbeschwerden heißt nicht automatisch Kundenzufriedenheit
- Kundenentwicklung beginnt bereits bei der Akquisition
- Wichtigste Erkenntnis: Nicht jeder Kunde kann entwickelt werden
Erfolgreiches Kundenbindungs-management einfach umgesetzt
Kundenbindungsmanagement hat viele Facetten:
Ob Sie Kundenzufriedenheit ermitteln wollen, verlorene Kunden reaktivieren möchten, Beschwerden vermeiden oder in Zufriedenheit umwandeln wollen um Abwanderungen vorzubeugen – stets ist der Griff zum Telefon die schnellste, effektivste und kostengünstigste Alternative zum teuren Außendienst oder Werbe-Mailversand. Durch den „Draht“ zum Kunden erfahren Sie sofort wertvolles Feedback und können so Schwachstellen in Ihrem Unternehmen identifizieren und korrigieren.
Zudem können die Daten gewinnbringend für Ihre Marktrecherche eingesetzt werden
und zukünftige Angebote oder Dienstleistungen noch zielgruppengenauer platziert werden. Die Investitionen, die Sie für den Aufbau und Erhalt eines Telefonmarketings einsetzen, führen zu einer gesteigerten Kundenbindung und Loyalität und somit zu mehr Umsatzwachstum und folglich höheren Gewinnen.
Leistungsprofil
Für Ihre Erfolge bieten wir Ihnen folgende Leistungen an:
Das sagen unsere Kunden
„Eigentlich war es anfangs nur ein Versuch, die Kundenbasis durch Telefonmarketing etwas zu verbreitern, ohne dafür eigenes Personal aufbauen zu müssen. Inzwischen möchten wir Dr. Meischke als integralen Bestandteil unseres Marketingmixes nicht mehr missen – alleine hätten wir so viele wertvolle Kundenkontakte nicht erzielt.“
"Wir sind alle total begeistert, wie schnell und unkompliziert uns geholfen wurde. Da können sich alle anderen Unternehmen eine große Scheibe von abschneiden."
"Die Zusammenarbeit zwischen der 2hm & Associates GmbH und der Telefonie von Dr. Silvia Meischke klappt hervorragend und ist sehr gewinnbringend."
"Die Mischung aus Kompetenz, Kreativität und Bodenständigkeit macht Dr. Meischke Sales & Market Research für uns als mittelständisches Unternehmen zum idealen Dienstleister."
"Den richtigen Telefonmarketing-Partner haben Sie dann gefunden, wenn sie das Gefühl haben, dass er ihre Firmenwerte besser kommuniziert und lebt als sie selbst."