Die Regeln des Kundenbindungs- managements

  • Keine Kundenbeschwerden heißt nicht automatisch Kundenzufriedenheit
  • Kundenentwicklung beginnt bereits bei der Akquisition
  • Wichtigste Erkenntnis: Nicht jeder Kunde kann entwickelt werden
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Erfolgreiches Kundenbindungs-management einfach umgesetzt

Kundenbindungsmanagement hat viele Facetten:

Ob Sie Kundenzufriedenheit ermitteln wollen, verlorene Kunden reaktivieren möchten, Beschwerden vermeiden oder in Zufriedenheit umwandeln wollen um Abwanderungen vorzubeugen – stets ist der Griff zum Telefon die schnellste, effektivste und kostengünstigste Alternative zum teuren Außendienst oder Werbe-Mailversand. Durch den „Draht“ zum Kunden erfahren Sie sofort wertvolles Feedback und können so Schwachstellen in Ihrem Unternehmen identifizieren und korrigieren.



Leistungsprofil

Für Ihre Erfolge bieten wir Ihnen folgende Leistungen an:

 
Umsatzsteigerung
Umsatzsteigerung
durch intelligentes Kundenbindungsmanagement
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit
Identifizieren von Gründen für „Geschäft verloren“ und Messung von Kundenzufriedenheit
Inhouse-Telefonmarketing
Inhouse-Telefonmarketing
Strategiefindung und Personalbeschaffung, Coaching
Wissenschaftliche Unterstützung
Wissenschaftliche Unterstützung
Übernahme von telefonischen Interviews (qualitative Forschung)
 

Das sagen unsere Kunden

  • guenther lorenz

    „Eigentlich war es anfangs nur ein Versuch, die Kundenbasis durch Telefonmarketing etwas zu verbreitern, ohne dafür eigenes Personal aufbauen zu müssen. Inzwischen möchten wir Dr. Meischke als integralen Bestandteil unseres Marketingmixes nicht mehr missen – alleine hätten wir so viele wertvolle Kundenkontakte nicht erzielt.“

    Dr. Gunther Lorenz
    Atlantis Healthcare Group
  • "Wir sind alle total begeistert, wie schnell und unkompliziert uns geholfen wurde. Da können sich alle anderen Unternehmen eine große Scheibe von abschneiden."
    Roland Gartner
    Bag Company GmbH
  • Markus Mierzwa
    "Die Zusammenarbeit zwischen der 2hm & Associates GmbH und der Telefonie von Dr. Silvia Meischke klappt hervorragend und ist sehr gewinnbringend."
    Dr. Markus Mierzwa
    2hm & Associates GmbH
  • Jörg Hoffmann
    "Die Mischung aus Kompetenz, Kreativität und Bodenständigkeit macht Dr. Meischke Sales & Market Research für uns als mittelständisches Unternehmen zum idealen Dienstleister."
    Jörg Hoffmann
    HMF Ladekrane und Hydraulik GmbH
  • Armin Rutz
    "Den richtigen Telefonmarketing-Partner haben Sie dann gefunden, wenn sie das Gefühl haben, dass er ihre Firmenwerte besser kommuniziert und lebt als sie selbst."
    Armin Rutz
    Bag Company International AG