Die Regeln des Kundenbindungs- managements

  • Keine Kundenbeschwerden heißt nicht automatisch Kundenzufriedenheit
  • Kundenentwicklung beginnt bereits bei der Akquisition
  • Wichtigste Erkenntnis: Nicht jeder Kunde kann entwickelt werden
» Weitere Informationen

Erfolgreiches Kundenbindungs-management einfach umgesetzt

Kundenbindungsmanagement hat viele Facetten:

Ob Sie Kundenzufriedenheit ermitteln wollen, verlorene Kunden reaktivieren möchten, Beschwerden vermeiden oder in Zufriedenheit umwandeln wollen um Abwanderungen vorzubeugen – stets ist der Griff zum Telefon die schnellste, effektivste und kostengünstigste Alternative zum teuren Außendienst oder Werbe-Mailversand. Durch den „Draht“ zum Kunden erfahren Sie sofort wertvolles Feedback und können so Schwachstellen in Ihrem Unternehmen identifizieren und korrigieren.



Leistungsprofil

Für Ihre Erfolge bieten wir Ihnen folgende Leistungen an:

 
Umsatzsteigerung
Umsatzsteigerung
durch intelligentes Kundenbindungsmanagement
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit
Identifizieren von Gründen für „Geschäft verloren“ und Messung von Kundenzufriedenheit
Inhouse-Telefonmarketing
Inhouse-Telefonmarketing
Strategiefindung und Personalbeschaffung, Coaching
Wissenschaftliche Unterstützung
Wissenschaftliche Unterstützung
Übernahme von telefonischen Interviews (qualitative Forschung)
 

Das sagen unsere Kunden

  • "Wir sind alle total begeistert, wie schnell und unkompliziert uns geholfen wurde. Da können sich alle anderen Unternehmen eine große Scheibe von abschneiden."
    Roland Gartner
    Bag Company GmbH
  • Markus Mierzwa
    "Die Zusammenarbeit zwischen der 2hm & Associates GmbH und der Telefonie von Dr. Silvia Meischke klappt hervorragend und ist sehr gewinnbringend."
    Dr. Markus Mierzwa
    2hm & Associates GmbH
  • Jörg Hoffmann
    "Die Mischung aus Kompetenz, Kreativität und Bodenständigkeit macht Dr. Meischke Sales & Market Research für uns als mittelständisches Unternehmen zum idealen Dienstleister."
    Jörg Hoffmann
    HMF Ladekrane und Hydraulik GmbH
  • Armin Rutz
    "Den richtigen Telefonmarketing-Partner haben Sie dann gefunden, wenn sie das Gefühl haben, dass er ihre Firmenwerte besser kommuniziert und lebt als sie selbst."
    Armin Rutz
    Bag Company International AG